Stornierungsrichtlinie
Richtlinie zur Kündigung von Abonnements
Stand: September 2026
Diese Richtlinie gilt für alle Abonnements von TOO MATCHA, die über toomatcha.ch abgeschlossen werden.
1. Dein TOO MATCHA Abo
Wenn du TOO MATCHA im Abonnement bestellst, wird deine Bestellung automatisch im von dir gewählten Lieferintervall erneuert.
Der jeweilige Betrag wird über die bei Abschluss des Abonnements hinterlegte Zahlungsmethode belastet.
Es gibt keine Mindestlaufzeit. Du kannst dein Abo jederzeit für zukünftige Lieferungen pausieren, anpassen oder kündigen.
2. Erinnerung vor der nächsten Bestellung
Damit du genügend Zeit hast, dein Abo bei Bedarf anzupassen, senden wir dir 3 Tage vor der nächsten geplanten Bestellung eine Erinnerungs-E-Mail.
Vor der Verarbeitung der nächsten Bestellung kannst du unter anderem:
- die nächste Lieferung verschieben
- dein Lieferintervall ändern
- die Menge anpassen
- dein Abo pausieren
- dein Abo kündigen
3. Abo kündigen
Du kannst dein Abonnement jederzeit und ohne Mindestlaufzeit für zukünftige Lieferungen kündigen.
Die Kündigung ist möglich:
- direkt über dein Kunden- bzw. Abo-Konto auf toomatcha.ch
- per E-Mail an drink@toomatcha.ch
Die Kündigung muss erfolgen, bevor die nächste Bestellung verarbeitet wurde.
4. Bereits ausgelöste Bestellungen
Wurde die nächste Abo-Bestellung bereits ausgelöst oder verarbeitet, gilt eine anschliessende Kündigung nur für zukünftige Bestellungen.
Eine bereits verarbeitete, verpackte oder versendete Bestellung kann grundsätzlich nicht mehr storniert werden.
Die 3 Tage vor der Bestellung versendete Erinnerungs-E-Mail gibt dir die Möglichkeit, dein Abo rechtzeitig anzupassen, zu pausieren oder zu kündigen.
5. Abo pausieren
Du kannst dein Abonnement jederzeit pausieren und später wieder aktivieren.
Alternativ kannst du uns unter drink@toomatcha.ch kontaktieren.
Eine Pause muss vorgenommen werden, bevor die nächste Bestellung verarbeitet wurde.
6. Lieferintervall und Menge ändern
Du kannst bei deinem Abonnement jederzeit für zukünftige Lieferungen:
- dein Lieferintervall ändern
- die Anzahl der Produkte anpassen
- deine nächste Lieferung verschieben
Auch hier gibt es keine Mindestlaufzeit und keine Mindestanzahl an Lieferungen.
7. Wiederkehrende Zahlungen
Mit Abschluss eines Abonnements stimmst du wiederkehrenden Zahlungen entsprechend dem gewählten Lieferintervall zu.
Der jeweils fällige Betrag wird automatisch über deine hinterlegte Zahlungsmethode abgerechnet, bis du dein Abonnement pausierst oder kündigst.
8. Preisänderungen
Sollte sich der Preis deines Abonnements ändern, informieren wir dich vor Inkrafttreten der neuen Preise.
Die neuen Preise gelten nur für zukünftige Lieferungen.
9. Rückgaben und beschädigte Produkte
Die Kündigung oder Pausierung eines Abonnements ist unabhängig von bereits ausgelösten Bestellungen.
Für Rückgaben, beschädigte Produkte oder Rückerstattungen gelten unsere separate Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie sowie die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
10. Kontakt
Bei Fragen zu deinem Abo erreichst du uns unter:
Thirst Club GmbH
Neue Winterthurerstrasse 30a
8305 Dietlikon
Schweiz